Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://chm-n-khch-hng093420.realstoriesblog.com/129558/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng