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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://jayafjwu473467.muzwiki.com/462675/对话自动化协作的边界设计方案_从机器人接待走向可追责协作

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