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机器人与人工共管的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://free-bookmarking.com/story21825401/智能客服人机转接的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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